为国际旅客提供专业便捷服务
本报电(记者赵珊)为全面提升北京文旅服务形象,推动国际中转旅客转化为入境游客,中国旅游集团旅行服务有限公司(以下简称“中旅旅行”)与北京首都国际机场股份有限公司联合打造的“中旅旅行&首都机场文旅服务专区”近日正式启用。
服务专区设在首都机场3号航站楼国际中转区域,是集信息咨询、文化展示、旅游推广于一体的国际化服务窗口,为入境旅客打造了抵达中国的“第一道文化风景线”。
来自西班牙的一位游客说:“语言不通、交通不熟一直是我出国游的困扰,在服务专区能租翻译机、办公交一卡通,非常省心,北京的入境服务真的很懂外国旅客!”“我要在北京待一周,服务专区提供了很多线路,从经典景点到夜游都有,工作人员用流利的英语帮我介绍行程,服务很专业。”来自英国的一位游客说。
中旅旅行相关负责人向记者介绍,文旅服务专区围绕国际中转旅客的实际需求,设置六大功能板块,构建起覆盖旅游、文化、便利服务等多维度的综合服务体系。旅游产品区为国际中转旅客提供数十种北京及周边旅游产品,涵盖北京传统游、十大经典游、首都机场周边游等多元选择,包括长城、胡同的游览,或前门大街、王府井步行街的夜游等,满足不同停留时间与兴趣偏好的旅客需求。文旅配套区聚焦过境旅客出行便利,提供公交一卡通、翻译机等设备的租赁与售卖服务,提升旅客在本地出行与沟通的便捷性。文创非遗区精选北京特色文创产品与非遗商品,让短暂停留的旅客也能将富有北京文化底蕴的礼物带回家。精品展示区集中展示工艺精湛、文化价值突出的非遗精品,向国际旅客生动呈现北京非遗的匠心技艺与深厚内涵。文旅宣传区集中推广北京丰富的文旅资源,为旅客提供更深层次的在地文化导览。智能展示区突破传统纸质宣传方式,通过智能屏幕集成展示以上各板块服务内容,以图片、文字、视频等多媒体形式呈现,提升信息获取的互动性与便捷度。
据了解,文旅服务专区未来将持续为国际旅客提供便捷、专业、富有文化温度的旅行服务体验,打造北京文旅国际传播的重要窗口和新名片。

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